سياسة الخصوصية

توضح هذه الصفحة كيف تتعامل Fixera مع المعلومات الشخصية عند تصفح موقعنا أو استخدام تطبيق Fixera. هذا ملخص واضح لممارساتنا — وليس بديلاً عن الإشعارات المعروضة داخل التطبيق عند إنشاء الحساب أو الحجز.

## المعلومات التي نجمعها

- بيانات الحساب مثل الاسم ورقم الهاتف وبيانات تسجيل الدخول - تفاصيل الحجز بما في ذلك نوع الخدمة والوقت المفضل وموقع الخدمة - معلومات المركبة اللازمة لأداء الصيانة بشكل صحيح - رسائل الدعم التي ترسلها عبر واتساب أو الهاتف أو قنوات التطبيق - بيانات تقنية أساسية من الموقع أو التطبيق (مثل نوع الجهاز وإشارات استخدام تقريبية) للحفاظ على موثوقية الخدمة

## كيف نستخدم المعلومات

نستخدم هذه المعلومات لإنشاء وإدارة الحجوزات، وإرسال الميكانيكيين، ومعالجة المدفوعات، وإرسال تحديثات الحالة، وتحسين التغطية وجودة الخدمة، والرد على طلبات الدعم. لا نبيع معلوماتك الشخصية.

## المشاركة

نشارك فقط ما يلزم لتقديم الخدمة — مثل مشاركة اسمك وموقعك وتفاصيل المركبة وملاحظات الحجز مع الميكانيكي المعيّن، أو مع مزودي الدفع والبنية التحتية الذين يعالجون المعاملات ويستضيفون أنظمتنا بضمانات مناسبة.

## الاحتفاظ والأمان

نحتفظ بالمعلومات طالما لزم لتقديم الخدمات والوفاء بالالتزامات القانونية وحل النزاعات. نطبق تدابير تقنية وتنظيمية معقولة لحماية البيانات، مع العلم أنه لا توجد طريقة نقل أو تخزين خالية تماماً من المخاطر.

## خياراتك

يمكنك تحديث بيانات الحساب في التطبيق، ورفض الاتصالات غير الأساسية حيث يُتاح ذلك، والتواصل مع الدعم لأسئلة حول معلوماتك. بعض البيانات مطلوبة لإتمام الحجز؛ بدونها قد لا نتمكن من تنفيذ الخدمة.

## التواصل

لأسئلة الخصوصية، استخدم خيارات واتساب أو الهاتف في الصفحة الرئيسية، أو تواصل معنا عبر تطبيق Fixera.