شروط الخدمة

باستخدام موقع Fixera أو تطبيقه، فإنك توافق على شروط الخدمة هذه. سياسات الحجز المعروضة في التطبيق قبل تأكيد الطلب تسري أيضاً وتُعتمد لتلك الزيارة.

## من نخدم

تقدم Fixera صيانة سيارات عند الطلب داخل مناطق مغطاة في القاهرة الكبرى. يجب تقديم بيانات اتصال ومركبة وموقع دقيقة لنتمكن من الإرسال بأمان وإتمام العمل.

## الحجز والتأكيد

تُنشأ الطلبات وتُؤكد داخل تطبيق Fixera. تُعرض الأسعار والمدة التقديرية والأعمال المشمولة وأي ملاحظات ميدانية قبل التأكيد. يخضع الحجز لتوفر المنطقة وجدولة الميكانيكي؛ قد نقترح وقتاً جديداً إذا تعذر تنفيذ الموعد الأصلي.

## المدفوعات

تُعرض طرق الدفع والمبالغ في التطبيق. تفوض Fixera بخصم الطريقة المختارة مقابل الخدمة المؤكدة وأي رسوم مُفصح عنها عند الحجز أو الإلغاء.

## الإلغاء والتعديل

تظهر قواعد الإلغاء والرسوم في التطبيق عند الحجز وعند الإلغاء أو إعادة الجدولة. يرجى الإلغاء في أقرب وقت ممكن لإتاحة الميكانيكي لعملاء آخرين.

## الخدمة في الموقع

يؤدي الميكانيكيون العمل في الموقع الذي تقدمه. أنت مسؤول عن الوصول الآمن للمركبة وعن تأكيد السيارة الصحيحة. الأجزاء أو الأعمال الإضافية خارج نطاق الحجز تتطلب موافقتك قبل المتابعة.

## التوفر والقيود

تعتمد الخدمة على مناطق التغطية والمرور والطقس وتوفر القطع والجدولة. قد ترفض Fixera الزيارة أو توقفها عندما تكون الظروف غير آمنة أو عندما يتعذر إنجاز العمل المطلوب باحترافية في الموقع.

## المسؤولية

نسعى لتنفيذ عمل دقيق واحترافي. بالقدر الذي يسمح به القانون المعمول به، تقتصر مسؤولية Fixera عن خدمة مكتملة على معالجة عيوب في العمل الذي نفذناه أو تقديم علاج معقول يتوافق مع الحجز. لسنا مسؤولين عن حالات المركبة السابقة غير المرتبطة بالخدمة المحجوزة.

## التواصل

يمكن طرح أسئلة حول هذه الشروط عبر دعم التطبيق أو خيارات واتساب والهاتف في الصفحة الرئيسية.